Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al acceder o utilizar la plataforma Floü (“Plataforma”), el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones (“Términos”).
Si el Usuario no acepta estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

• Floü: Plataforma SaaS operada por Boostia mediante white‑label sobre infraestructura de GoHighLevel. 
• Proveedor: Boostia, responsable de la operación, configuración y mantenimiento de la Plataforma. 
• Usuario: Persona autorizada por el Cliente para acceder a Floü. 
• Cliente: Empresa que contrata Floü y administra a sus Usuarios. 
• Datos del Cliente: Información cargada o gestionada dentro de la Plataforma.

3. Licencia de Uso

Floü otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Plataforma según el plan contratado por el Cliente.
El Usuario solo puede usar Floü para fines comerciales legítimos dentro de su organización.

4. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a: 
• Usar la Plataforma conforme a la ley aplicable. 
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales. 
• No compartir su acceso con terceros. 
• Garantizar que la información cargada sea correcta y autorizada. 
• Cumplir las políticas anti-spam definidas por Floü, proveedores SMS/Email/WhatsApp y legislación aplicable.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente debe: 
• Asegurar que sus Usuarios cumplan estos Términos. 
• Obtener consentimiento válido para el envío de comunicaciones. 
• Procesar datos personales conforme a la legislación aplicable. 
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas ni para almacenar información ilegal.

6. Políticas Anti‑Spam

Está estrictamente prohibido enviar correos, mensajes SMS o WhatsApp sin consentimiento previo, expreso y verificable. 
Floü se reserva el derecho de suspender cuentas que violen políticas anti‑spam, reglas de proveedores (Twilio, WhatsApp API, SMTP), o leyes de comunicaciones.

7. Uso Permitido y Prohibido

Uso permitido: 
• Gestión comercial, marketing, atención y automatización de procesos internos del Cliente. 

Prohibido: 
• Ingeniería inversa, extracción de código, descompilación. 
• Envío de spam, phishing o mensajes engañosos. 
• Cargar datos sin autorización o sin consentimiento válido. 
• Actividades que afecten la estabilidad de Floü o su infraestructura.

8. Disponibilidad y SLA

Floü opera sobre la infraestructura de GoHighLevel, con un tiempo de disponibilidad objetivo del 99%. 
El Proveedor no garantiza disponibilidad ininterrumpida, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, terceros o eventos fuera de control razonable.

9. Propiedad Intelectual

Floü, su diseño, módulos, automatizaciones base, plantillas y funcionalidades son propiedad exclusiva del Proveedor. 
El Usuario no adquiere derechos de propiedad intelectual por el uso de la Plataforma.

10. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Floü. 
El Usuario y el Cliente son responsables de obtener el consentimiento válido de sus contactos antes de cargar o procesar información dentro de la Plataforma.

11. Limitación de Responsabilidad

Floü no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, datos o reputación. 
La responsabilidad total del Proveedor se limita al monto pagado por el Cliente durante los últimos 3 meses.

12. Suspensión y Terminación

Floü puede suspender o cancelar accesos por: 
• Incumplimiento de estos Términos. 
• Impago del servicio. 
• Violaciones anti-spam. 
• Actividades ilegales o riesgosas. 

El Cliente podrá solicitar cancelación según las condiciones comerciales pactadas.

13. Modificaciones a los Términos

Floü podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
La fecha de última actualización será visible públicamente y continuando el uso se considera aceptada la nueva versión.

14. Ley Aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes de Costa Rica, salvo pacto distinto con el Cliente empresarial.

15. Contacto

Para soporte o consultas legales: 
[email protected]